ขั้นตอนการ Check-in

 ขั้นตอนการ Check-in

            เมื่อลูกค้าเดินทางมาถึงโรงแรม เราจำเป็นต้องทำการเช็คอินเข้าระบบของโรงแรมเพื่อเป็นการตรวจสอบรายละเอียดการจองห้องพัก, โปรโมชั่นหรือสิทธิพิเศษที่ลูกค้าได้รับและเพื่อทำส่งข้อมูลให้กรมการปกครองและตม. ตามกฏหมาย

          โดยขั้นตอนการเช็คอินในระบบของ Opera Cloud มีวิธีการดังนี้

                 1. ขั้นตอนการเช็คอิน ให้เราเข้าไปที่ arrival

                    2. มองหาชื่อของลูกค้าและไปคลิกที่ลูกศรที่ 1 (ลูกศรที่ 1 หมายถึง i want to)

                    3. กดคำว่า Check in

                    4. หลังจากเช็คอินแล้วให้กลับมาที่หน้าหลักและกดเข้าไปใน in house

                    5. กดเข้าไปที่คำว่า modify search criteria

                    6. ใส่เบอร์ห้องของลูกค้าและกด search จากนั้นกดที่ลูกศรที่ 1

                     7. เข้าไปที่โปรไฟล์ Profile มี 2 เมนูที่เราจำเป็นต้องกรอกข้อมูลเข้าไปในระบบ 1. edit 2. identification ให้เราเข้าไปที่ edit ก่อน

                        8. กรอกข้อมูลของลูกค้าที่อยู่ในบัตรประชาชน หรือพาสปอร์ตในช่องต่อไปนี้ 

                ช่องที่ 1 last name นามสกุล

                ช่องที่ 2 first name ชื่อจริง

                ช่องที่ 3 middle name ชื่อกลาง

                ช่องที่ 4 title คำนำหน้า

                ช่องที่ 5 nationality สัญชาติ

                ช่องที่ 6 Email

                ช่องที่ 7 communication value ให้กรอกอีเมลใส่เข้าไป

                ช่องที่ 8 address type ประเภทของที่อยู่

                ช่องที่ 9 address 1 บ้านเลขที่

                ช่องที่ 10 city เมือง

                ช่องที่ 11 country ประเทศ

                ช่องที่ 12 state รัฐ

                ช่องที่ 13 postal code รหัสไปรษณีย์ เมื่อเสร็จแล้วให้กด Save

                    9. เราจะกลับมาสู่หน้าหลักจากนั้นเข้าไปที่ช่อง identification สิ่งที่เราจะต้องกรอกต่อไปคือ identification document และ personal details กดเข้าไปที่ new

                    10. กรอกรายละเอียดช่องที่ 1 ID type (ID คือ บัตรประชาชน Passport คือ หนังสือเดินทาง) ช่องที่ 2 ID number เลข ID ช่องที่ 3 Issued Country ประเทศที่จัดทำ จากนั้นกด save

                    11. เราจะกลับมาที่หน้าก่อนหน้าให้เรากดเข้าไปที่ edit

                    12. กรอกข้อมูลลงในหน้าต่าง Personal Detail ในช่องต่อไปนี้

                             ช่องที่ 1 Birth Date วันเดือนปีเกิด

                             ช่องที่ 2 Birth Place สถานที่เกิด

                             ช่องที่ 3 Birth Country ประเทศที่เกิด

                             ช่องที่ 4 Nationality สัญชาติที่เกิด

                             ช่องที่ 5 Gender เพศ

        

                    13. หากลูกค้ามีผู้เข้าพักร่วม เราจำเป็นจะต้องกรอกข้อมูลผู้เข้าพักร่วมด้วย โดยกดเข้าไปที่สัญลักษณ์ i want to และกดเข้าไปที่ Shares

                         14. กด create new share เป็นการเพิ่มผู้เข้าพักร่วมเข้าไปในระบบ

                       15. กรอกข้อมูลช่องที่ 1 name  ช่องที่ 2 first name  ช่องที่ 3 country หลังจากนั้นกด 
create guest profile ข้อมูลของผู้เข้าพักร่วมจะปรากฏขึ้นมาให้เราทำการอัพเดทข้อมูลเข้าไปในระบบ
ใช้วิธีเดียวกันกับผู้เข้าพักหลัก

 

**ข้อมูลสำคัญ

ทุกครั้งที่ทำการเช็คอินพนักงานจะต้องตรวจสอบทุกครั้ง ว่าสิทธิพิเศษต่างๆที่ลูกค้าได้มีอะไรบ้าง ดูได้โดยการกดเข้าไปที่ i want to และคลิกคำว่า notes

 

จะมีรายละเอียดห้องพักประเภทห้องพักค่าใช้จ่ายรวมถึงสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่ลูกค้ามีไว้เรียบร้อยแล้ว

เมื่อตรวจเช็คแล้วว่าไม่มีข้อผิดพลาดถือว่าเป็นอันเสร็จการเช็คอิน

                                                      กดที่นี่เพื่อกลับสู่เมนูหลัก                                                 ถัดไป